Terms of service

Las siguientes Condiciones de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y TiendaTerra ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados contra reembolso.

Definición de Contra reembolso

El término "contra reembolso" se refiere al modelo de transacción en el que el Cliente paga el producto o servicio al recibirlo.

Responsabilidades del Cliente

El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y realizar el pago correspondiente. La falta de disponibilidad después de ciertos intentos de entrega podría resultar en cargos adicionales o la cancelación del pedido.

Métodos de Pago contra reembolso

Solo aceptamos efectivo. Es responsabilidad del Cliente calcular el importe exacto para realizar el pago.

Incumplimiento de Pago

Si el Cliente no realiza el pago o no calcula el importe exacto, el producto será devuelto y se aplicará un cargo adicional por gastos de envío y manipulación.

Política de Devolución

Tras realizar el pago y recibir el producto, el Cliente puede solicitar la devolución en un plazo de 7 días, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que lo solicitó. El Cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

Limitación de Responsabilidad

No nos responsabilizamos de la falta de entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo en caso de fallo comprobado por nuestra parte.

Información de Contacto

Para cualquier consulta o problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede contactarnos a través de nuestra página de Contacto.

Cambios en el Pedido

Si el cliente desea modificar su pedido antes de su envío, debe contactarnos lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no será posible realizar cambios. Podría incurrir en cargos adicionales si se producen cambios sustanciales en el pedido antes del envío.

Plazos de Entrega

El plazo de entrega inmediata es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde realice el pedido. No nos responsabilizamos de la falta de entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo en caso de culpa comprobada por nuestra parte.

Información sobre el servicio de mensajería

El repartidor que realiza la entrega estará claramente identificado como un repartidor asociado a nuestra tienda. Por razones de seguridad, recomendamos a nuestros clientes que solo acepten productos si el repartidor está debidamente identificado.